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开沟培土机工商总局:商家无理拒绝预付卡退款最高罚10倍

本站网址:http://jsn113.com时间:2014-10-14发布:安检器材作者:好美旺点击:91次
安检门

  7月7ri开沟培土机,上海,商家推出各类消费卡及预付费卡。《损伤消费者权益行为赏罚法子(搜聚定见稿)》拟轨则,商家“无理拒绝”预付卡退款,最高处10倍罚款。图/东方IC

  昨起至10月4ri,国家工商总局对《损伤消费者权益行为赏罚法子(搜聚定见稿)》公开搜聚定见,初度拟对预付费消费体例de退款做出轨则,如商家对预付费消费者de合理请求拒不退款,将视为居心迟延无理拒绝,最高可处10倍或50万元罚款,还将记入诺言档案de“黑名单”中。

  今年3月15ri正式实施le新消法,但诸如“7天无理由退货”、哪些属于子虚宣传deng细节问题,都需求获得进yi步年夜白,《法子》恰是因而而拟定。国家工商总局日音示,yi旦该法子正式实施,1996年3月15ri起实施de《狡诈消费者行为赏罚法子》将同时废止。

  焦点1

  【预付费】预付费消费要事前签定合同

  定见稿拟轨则,商家以预收款体例供给商品或效劳,理当与消费者签定合同,年夜白数目和质量、售后效劳、平易近事义务deng内容。假如未按商定供给商品或效劳de开沟培土机,应按消费者de请求实施商定或退回预付款,并应承担预付款de利息、消费者必需支出de合理费用。

  抵消费者提出de合理退款请求,商家假如年夜白日音示不予退款,或自合同商按刻ri之ri起超越7ri、无合同商定zai消费者提出退款请求后超越15ri不予退款de,“均视为居心迟延或无理拒绝”。定见稿里指出,运营者违反这yi轨则,遵照消法第五十六条赏罚。

  第五十六条轨则,对居心迟延和无理拒绝,可依据情节处以违法所得1倍以上10倍以下de罚款;没you违法所得de,处以50万元以下罚款。同时,赏罚机关还要ba运营者记入诺言档案,向社会发布。

  焦点2

  【无理由退货】因拆封拒退货属“无理拒绝”

  新消法赋予le消费者7天无理由退货权,但zai实践操作中良多消费者发现,想要无理由退货并不轻易。对此,定见稿特意做出限制,指出运营者采用收集、电视、电话、邮购deng体例发卖商品,应承担无理由退货义务,不得居心迟延或无理拒绝。

  假如未经消费者确认,商家就以自行轨则该商品不合用无理由退货为由,拒绝退货超越7ride;消费者退回商品无缺,商家却以已拆封、磨练为由,拒绝退货超越7ride,都属于居心迟延或无理拒绝。

  焦点3

  【子虚宣传】子虚打出“清仓价”算狡诈

  定见稿轨则,商家不能做子虚或惹人曲解de宣传。什么样de气象组成子虚宣传呢?定见稿详尽列出le8种行为,以子虚de“清仓价”、“最低价”日音示发卖商品或效劳行为;谎称正品名义发卖措置品、残次品deng商品,都zai列。良多消费者常zai街边及电商网站看到商家打出“清仓价”、“最低价”,实践却比其他商家价钱还高,这种行为此后就可能组成惹人曲解de子虚宣传le。

  遵照定见稿轨则,上述行为,商家不能证实自己确非诈骗、误导消费者而实施此种行为de,属于狡诈行为。

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